Kontakt

Informace o vaší zásilce najdete v e-mailu od dopravce. Ten vám přijde poté, co dopravce převezme zásilku k přepravě.

Pokud máte pocit, že doručení trvá příliš dlouho nebo dopravce nereaguje, kontaktujte nás a situaci společně vyřešíme.

nakup@greenbutik.cz

Pro vrácení zboží zaregistrujte svou vratku zde – Registrace vrácení.

Připravte si prosím číslo své objednávky (najdete ho ve svém zákaznickém účtu nebo v e-mailu s potvrzením objednávky) a svou e-mailovou adresu.

Všechny informace o bezplatném vrácení zboží najdete zde – Vrácení zboží zdarma.

• peníze vracíme vždy stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena
•  v případě platby na dobírku vracíme peníze na účet, který jste uvedli při registraci vráceného zboží
• zákonná lhůta pro vrácení peněz je 14 dní
• většinu plateb vyřídíme do 7 pracovních dní, ale někdy může připsání trvat i déle
• pokud jste zboží vrátili po uplynutí 14 denní lhůty, zaslali jsme vám do e-mailu dárkový poukaz
• o dokončení vrácení peněz vás vždy informujeme e-mailem

PLATBA KARTOU (včetně Apple Pay a Google Pay)

• peníze vracíme na kartu, ze které byla objednávka uhrazena

• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení

• připsání částky může trvat až 7 pracovních dnů (dle typu banky a platební brány)

• upozorňujeme, že vrácené peníze se nemusí vždy ihned zobrazit na běžném výpisu účtu – doporučujeme zkontrolovat i historii plateb vaší karty

BANKOVNÍ TLAČÍTKA (okamžitá platba přes internetové bankovnictví)

• peníze vracíme na stejný účet, ze kterého byla objednávka uhrazena

• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení

• připsání částky na váš účet obvykle trvá 2 pracovní dny

PLATBA PŘEVODEM NA ÚČET

• peníze vracíme na stejný účet, ze kterého jste objednávku platili
• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení
• připsání platby na účet může trvat dalších 1–2 pracovních dny v závislosti na bance

PLATBA NA DOBÍRKU

• peníze vracíme na účet, který jste uvedli při registraci vráceného zboží
• peníze vracíme do 7 pracovních dnů od zpracování vrácení
• připsání platby na účet může trvat dalších 1–2 pracovních dnů

Je nám líto, ale výměna velikostí u nás není možná.

Pokud vám velikost nesedí, využijte prosím bezplatné vrácení.

Pro jinou velikost nebo jiný produkt si prosím vytvořte novou objednávku.

Děkujeme.

Můžete si vybrat mezi elektronickými a papírovými poukazy v hodnotách 500 Kč, 1000 Kč nebo 2000 Kč.

Elektronický poukaz vám po zaplacení okamžitě odešleme na váš e-mail.

Papírový poukaz vám pošleme v pěkné obálce v standardním balíčku s dodací lhůtou podle zvoleného dopravce.

Papírový poukaz je nutné po převzetí doplnit o ČÍSLO POUKAZU a DATUM PLATNOSTI.
Tyto informace najdete ve svém e-mailu, kam vám po zaplacení obratem odešleme poukaz i elektronicky.

Platnost poukazu je vždy 1 rok.

Poukazem můžete platit na e-shopu i v našich obchodech v Praze a ve Zlíně.

Poukazy se dají kombinovat.
(prosíme, zadávejte kódy poukazů v pokladně e-shopu jednotlivě)

Poukaz je možné využít i na objednávku s nižší hodnotou.
V případě nedočerpání vám zůstane nevyužitá hodnota poukazu stále k dispozici.

V případě, že má objednávka vyšší hodnotu, než je hodnota poukazu, je možné rozdíl doplatit vámi zvolenou platební metodou.

Vrácené zboží zaplacené poukazem vám bude proplaceno formou poukazu.

Pokud se na vašem oblečení objevila vada, neváhejte se na nás obrátit.

Pošlete nám prosím popis situace spolu s fotografiemi na e-mail nakup@greenbutik.cz a my se vám ozveme zpět s návrhem řešení.