Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách www.greenbutik.cz
Provozovatelem webových stránek www.greenbutik.cz je:
Green butik s.r.o.
třída 3. května 325
763 02, Zlín
IČO: 08640491
Podnikatel zapsán 25.10.2018 v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 114615.
(dále jen „Správce“)
Tato pravidla pro ochranu osobních údajů popisují, které osobní údaje jsou shromažďovány nebo vytvářeny (zpracovány), když využíváte webové stránky www.greenbutik.cz (dále jen „Webové stránky“). Tato Pravidla také popisují způsob, jakým jsou Vaše osobní údaje používány, sdíleny a chráněny. Najdete zde i vysvětlení možností, které ve vztahu k Vašim osobním údajům máte k dispozici, a jak nás můžete kontaktovat.
1. Správce osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je a za správu odpovídá Green butik s.r.o., se sídlem třída 3. května 325, IČO: 08640491, zapsaný v rejstříku Magistrátu města Zlín.
Kontaktní údaje správce:
adresa pro doručování: třída 3. května 325, 763 02, Zlín,
adresa elektronické pošty: info@greenbutik.cz,
tel.: 739 487 523.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme a kdy
Jaké osobní údaje zpracováváme, závisí na typu Vašem požadavku. Když například vytvoříte objednávku, kontaktujete nás přes živý chat nebo e-mail, přihlásíte se k zasílání obchodních sdělení, vytvoříte si účet, účastníte se našich akcí či soutěží nebo když procházíte naše Webové stránky, dochází v každém případě ke zpracování odlišných osobních údajů pro odlišné účely s odlišným právním základem.
3. Zpracování osobních údajů nezbytné pro plnění smlouvy
Neintenzivnějsí zpracování osobních údajů probíhá při vyplnění a odeslání Vašich osobních údajů na stránce pokladny na URL adrese www.greenbutik.cz/pokladna.
Tyto osobní údaje zahrnují Vaše:
Jméno a příjmení, e-mail, telefonního číslo, fakturační adresu, případně adresu pro zaslání zboží;
v případě vytvoření uživatelského účtu přihlašovací informace k účtu: e-mail, heslo a jedinečné uživatelské ID.
Účelem zpracování těchto osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a Správcem. Zpracování údajů v tomto případě zahrnuje všechny činnosti od zaevidování objednávky, její zpracování, včetně zaplacení a doručení objednaného zboží.
Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje správcem uloženy, je 10 let, z důvodu splnění zákonných povinností.
Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou zejména:
zasílatelské společnosti např.
- Zásilkovna s.r.o., VOP: https://www.zasilkovna.cz/eshopy/vop
- Zásielkovňa s. r. o., VOP: https://www.zasielkovna.sk/eshopy/vop
- DPD, VOP: https://www.dpd.com/cz/business_customers/podminky_a_soukromi/vseobecne_obchodni_podminky
- Česká pošta, Ochrana osobních údajů: https://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/ochrana-osobnich-udaju-gdpr
- Slovenská pošta, Ochrana osobních údajů: https://www.posta.sk/stranky/ochrana-osobnych-udajov
společnosti poskytující analýzu a administraci e-shopu, např:
- UJU PTY. LTD, Ochrana osobních údajů (v angličtině): https://help.metorik.com/article/91-metorik-gdpr-privacy,
a společnosti poskytující účetní a daňové služby.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
4. Zpracování osobních údajů pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů
Pokud nás kontaktuje před uzavřením smlouvy (odesláním údajů ve formuláři na stránce pokladny) např. e-mailovou zprávou, telefonickým hovorem, sms zprávou, na naší stránce na kterékoliv sociální síti nebo na živém chatu na Webové stránce použijeme údaje odeslané při tomto kontaktu k provedení Vašeho požadavku (dotazu).
4.1. Živý chat
Za účelem zajištění co nejefektivnější zákaznické podpory využíváme služby živého chatu společnosti Tawk.to inc. Link. V případě kontaktu přes živý chat dojde za účelem poskytnutí co nejlepšího provedení Vašeho požadavku ke spojení Vašeho kontaktního údaje, případně jména a příjmení a navštívených stránek, stránky, na které se právě nacházíte, Vašeho zařízení a prohlížeče, dobu strávenou na Webových Stránkách (sezení) a počet minulých sezení, referenční adresy (stránka odkud jste na Webové stránky přišli).
Vaše osobní údaje takto získané použijeme pouze ke splnění Vašeho požadavku.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
Poskytovatele služby je tawk.to inc.,
Smluvní doložka o ochraně dat – https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/
Ochrana soukromí – https://www.tawk.to/privacy-policy/
5. Zpracování osobních údajů na základě souhlasu
5.1. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení na e-mailovou adresu subjektu
Návštěvnící Webových stránek, kteří se prostřednictvím formuláře zaregistrují od odběru obchodních sdělení (newsletter), můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se produktů Správce nabízených na Webových stránách. Vaše údaje nejsou předány třetí osobě k jiným účelům. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na příslušný odkaz umístěný v každém obchodním sdělení.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
Zpracovatelem údajů je společnost The Rocket Science Group LLC a její služba Mailchimp.
Dokument Ochrana soukromí společnosti The Rocket Science Group LLC: https://mailchimp.com/legal/privacy/?_ga=2.40772962.1788087540.1527535717-379303951.1487249746
5.3. Souhlas s používáním cookies
Pro lepší cílení reklamy a propagace Webových stránek zpracovává Správce při využití cookies údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách. Na základě získaných dat získává Správce statistiky, analýzy a reporty o chování uživatelů webových stránek. Na jejich základě je pak možné lépe zacílit reklamu nebo přizpůsobit obsah webových stránek tomu, co Vás skutečně zajímá a co hledáte, nebo co zajímá obecně větší skupinu uživatelů. V tomto případě je zpracování osobních údajů zpravidla automatizované. Více informací o používaných cookies naleznete zde.
Zpracování je možné pouze na základě Vašeho souhlasu s používáním příslušných cookies. Za souhlas s používáním cookies na Webových stránkách je nastavení Vašeho zařízení, resp. nastavení prohlížeče, kde je určeno, zda má prohlížeč umožnit Webové stránce ukládat cookies do koncového zařízení
Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat tak, nastavíte Váš webový prohlížeč tak, aby ukládaní cookies do vašeho zařízení zakázal či blokoval, včetně cookies třetích stran. Je možné zablokovat nebo povolit ukládání cookies jen pro určité webové stránky. Cookies, které již jsou ve vašem zařízení uloženy, pak můžete kdykoli smazat. Chtěli bychom vás však upozornit, že pokud ukládání cookies zasílané stránkami www.greenbutik.cz zcela zakážete, nebudou stránky pracovat správně a může být omezena jejich funkčnost.
Konkrétní postup pro nejpoužívanější webové prohlížeče najdete zde:
Pro bližší informace můžete využít nápovědu vašeho prohlížeče.
Osobní údaje získané prostřednictvím cookies mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
Prostřednictvím Webových stránek mohou shromažďovat informace také třetí strany, a to s využitím cookies, zásuvných modulů (plug-ins) a widgety (widgets) třetích stran. Tyto třetí strany shromažďují údaje přímo z Vašeho internetového prohlížeče a jejich zpracování podléhá vlastním pravidlům třetích stran pro ochranu soukromí.
Seznam používaných cookies a včetně příjemců informací neleznete na stránce Cookies.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
6. Zpracování osobních údajů na základě oprávněných zájmů správce
6.1. Odeslání dotazníku Heuréka Ověřeno zákazníky
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Zpracovatelem údajů je společnost Heureka Shopping s.r.o.
Dokument Zpracování osobních údajů Heureka Shopping s.r.o.: https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi
6.2. Odeslání dotazníku pro hodnocení spokojenosti se zakoupenými produkty
V souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti a čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů Vám 7 dnů po odeslání objednávky zašleme dotazník ve kterém můžete uvést hodnocení zakoupených produktů (dále pouze „Dotazník”). Hodnocení může být poté zobrazeno na Webových stránkách Správce.
Zasílání dalších e-mailů s Dotazníkem je možné odmítnou prostřednictvím příslušného odkazu v každém e-mailu s Dotazníkem. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
Zpracovatelem údajů je společnost Customer Reviews LTD.
Dokument Ochrana soukromí společnosti Customer Reviews LTD: https://www.cusrev.com/privacy-policy
6.3. Zařazení do odběru obchodních sdělení
V souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti a čl. 6 odst. 1 písm. f) obecného nařízení o ochraně osobních údajů zařadíme po učinění objednávky na Webových stránkách Váš e-mail do seznamu pro odběr obchodních sdělení (newsletter) týkajících se našich výrobků obdobných těm, které jste zakoupili. Z odběru je možné se odhlásit prostřednictvím odkazu v patičce kteréhokoliv obchodního sdělení.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
Zpracovatelem údajů je společnost The Rocket Science Group LLC a její služba Mailchimp.
Dokument Ochrana soukromí společnosti The Rocket Science Group LLC: https://mailchimp.com/legal/privacy/?_ga=2.40772962.1788087540.1527535717-379303951.1487249746
7. Zpracování údajů z důvodu splnění právních povinností
Vaše údaje uchováváme z důvodu plnění zákonných povinnosti např. podle:
- zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
- zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
Osobní údaje získané při uzavření smlouvy archivujeme nejvýše na dobu 10 let.
Tyto osobní údaje mohou být sdíleny se subjekty ze třetích zemí (země mimo EU). Vždy jsou však zachována pravidla Nařízení a Vaše práva z něho vyplývající smluvními doložkami mezi Správcem a zpracovateli včetně práva na výmaz údajů.
8. Informace o platební kartě
Nezpracováváme informace o platební kartě. Při platbě platební kartou je zpracovatelem údajů společnost ComGate Payments, a.s. Více informací o ochraně osobních údajů při platbě kartou naleznete na stránkách https://www.comgate.cz/cz/osobni-udaje.
9. Práva subjektů údajů
Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, a dále právo na přenositelnost Vašich osobních údajů
Pokud byste se domníval(a), že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení, máte mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí Vašich osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce splnit.
Otázky a zpětná vazba
Vítáme dotazy, připomínky i obavy týkající se našich pravidla pro ochranu osobních údajů a postupů v rámci ochrany osobních údajů.
Přejete-li si dát nám zpětnou vazbu nebo máte-li jakékoli dotazy či obavy nebo přejete-li si vykonat svá práva v souvislosti s Vašimi osobními údaji, obraťte se prosím na nás na níže uvedené adrese:
Green butik s.r.o., třída 3. května 325, 763 02 Zlín
Také nám můžete poslat elektronickou zprávu na adresu nakup@greenbutik.cz.
Pokud se na nás obrátíte s reklamací/stížností v oblasti ochrany osobních údajů, Váš požadavek bude vyhodnocen s cílem zajistit co nejrychlejší a nejefektivnější řešení. Máte také právo vznést stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.