Vrácení zboží zdarma
Nesedí? Nevadí!
Vždy se může stát, že Vám i ten sebelepší střih zrovna nepadne. Chceme, abyste byli s našim oblečením maximálně spokojeni a víme, jak je někdy obtížné vybírat oblečení přes internet. Proto jsme udělali vracení nesedícího zboží co nejjednodušší.
- zboží, které chcete vrátit, bezpečně zabalte
- do balíčku přidejte vyplněný formulář o vrácení zboží, který vám přišel s vaší objednávkou (formulář můžete stáhnout také zde)
- balíček stačí zanést na nejbližší pobočku Zásilkovny
- tam sdělíte náš kód 94970524 a Zásilkovna nám balíček díky tomuto kódu pošle zpět
- od Zásilkovny si vyžádejte potvrzení o převzetí vratky
- na Zásilkovně nebudete nic platit.
Vrácení zdarma přes Zásilkovnu můžete využít i v případě, že jste měli původně jinou dopravu. Vrácené zboží většinou obdržíme asi 2.-5. den od podání na pobočce.
Dbejte prosím na to, aby zboží bylo s původní cedulkou, nenošené, čisté a nepoškozené. V opačném případě nemůžeme zboží přijmout zpět, jelikož je neprodejné.
Obuv prosím zkoušejte pouze s ponožkami. Obuv musí být čistá a nenošená a s původními štítky a nálepkami.
Vrácení peněz
- Pokud jste platili zboží na dobírku, napište nám prosím do emailu také číslo účtu, na který Vám můžeme vrátit peníze.
- Pokud jste platili online platební kartou, vrátíme Vám peníze zpět na kartu. V případě vracení peněz na platební kartu může trvat až další tři pracovní dny, než platební brána platbu zpracuje.
- Pokud jste platili bankovním převodem, vrátíme Vám peníze zpět na stejný účet, ze kterého nám platba přišla.
Peníze vracíme v co nejkratší možné době. V 99 % případů se nám to daří do 7 dnů od převzetí vráceného zboží. V případě vrácení peněz na platební kartu může být tato doba o tři dny prodloužena. (Zákon udává povinnost vrátit peníze zpět do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.)
Z hygienických důvodů není možné vracet spodní prádlo a ponožky. Děkujeme za pochopení.
Lhůta pro vrácení zboží je 14 dnů od obdržení Vaší objednávky. Prosíme Vás o dodržení této lhůty. Děkujeme Vám za pochopení.
Pokud nechcete posílat zboží přes Zásilkovnu, zašlete ho prosím na adresu:
Vrácení zboží v Green butiku v Praze
V obchodě Green butik v Praze na Smíchově můžete vrátit zboží, které jste zakoupili na našem e-shopu nebo v obchodě v Praze.
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od data převzetí objednávky či data nákupu v kamenné prodejně.
Pokud jste kupovali zboží na e-shopu, potřebujete pro vrácení zboží vyplněný vratkový formulář.
Vratkový formulář naleznete ve Vašem balíčku nebo ho můžete stáhnout zde. Máme ho také k dispozici v obchodě v Praze.
Pokud jste kupovali zboží v obchodě v Praze, potřebujete pro vrácení zboží účtenku k nákupu. Zboží koupené v Praze lze vrátit pouze osobně v Praze.
Dbejte prosím na to, aby zboží bylo s původní cedulkou, nenošené, čisté a nepoškozené. V opačném případě nemůžeme zboží přijmout zpět, jelikož je neprodejné.
Peníze vracíme v co nejkratší možné době. V 99 % případů se nám to daří do 7 dnů od převzetí vráceného zboží. V případě vrácení peněz na platební kartu může být tato doba o tři dny prodloužena. (Zákon udává povinnost vrátit peníze zpět do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.)
Výměna zboží
Moc se omlouváme, ale z technických důvodů bohužel nemůžeme provádět výměnu zboží.
Pokud potřebujete zboží vyměnit, prosíme Vás o klasické vrácení zboží a o vytvoření nové objednávky přes náš eshop.
Výhodou je, že nemusíme čekat na vrácené zboží a můžeme Vám novou objednávku poslat ihned, jakmile je to možné.
Vrácené zboží se snažíme zpracovávat co nejrychleji a díky tomu peníze vracíme zpět rychleji než kdy dříve (v řádu několika málo dnů od příjetí vratky), abychom Vám je neblokovali na Váš další nákup (výměnu).
Reklamace
V případě, že jste zjistili na zboží vadu, můžete nám zaslat zboží zpět dle návodu výše, zároveň nám prosím napište email s informací, že posíláte zboží k reklamaci na e-mail nakup@greenbutik.cz.
Na vyřízení reklamace je ze zákona lhůta 30 dní. Většinou je vyřizujeme daleko rychleji. O postupu vyřízení reklamace Vás budeme informovat.
Děkujeme Vám za Váš nákup.
