Vážení zákazníci,
vzhledem k aktuální situaci jsme dobu na vrácení zboží koupené od 1. března 2020 do 31. května 2020 prodloužili na 30 dní od data převzetí zboží. Další aktuální provozní informace naleznete zde >>.
Vrácení zboží zdarma
Nesedí? Nevadí!
Vždy se může stát, že Vám i ten sebelepší střih zrovna nepadne. Chceme, abyste byli s našim oblečením maximálně spokojeni a víme, jak je někdy obtížné vybírat oblečení přes internet. Proto jsme udělali vracení nesedícího zboží co nejjednodušší.
- zboží, které chcete vrátit, stačí bezpečně zabalit
- do balíčku přidejte vyplněný formulář o vrácení zboží, který vám přišel s vaší objednávkou (formulář můžete stáhnout také zde)
- balíček pak stačí zanést na nejbližší pobočku Zásilkovny
- tam je nutné sdělit kód 94970524 a Zásilkovna nám balíček díky tomuto kódu pošle zpět.
- Na Zásilkovně nebudete nic platit.
- Zásilkovna standardně nevydává potvrzení o převzetí balíčku, ale na Vaši žádost Vám ho vydají.
Vrácení zdarma přes Zásilkovnu můžete využít i v případě, že jste měli původně jinou dopravu.
Dbejte prosím na to, aby zboží bylo s původní cedulkou, nenošené, čisté a nepoškozené. V opačném případě nemusíme zboží přijmout zpět nebo si můžeme účtovat poplatek za uvedení zboží do původní podoby.
Obuv prosím zkoušejte pouze s ponožkami. Obuv musí být čistá a nenošená a s původními štítky a nálepkami.
Vrácení peněz
- Pokud jste platili zboží na dobírku, napište nám prosím do emailu také číslo účtu, na který Vám můžeme vrátit peníze.
- Pokud jste platili online platební kartou, vrátíme Vám peníze zpět na kartu. V případě vracení peněz na platební kartu může trvat až další tři pracovní dny, než platební brána platbu zpracuje.
- Pokud jste platili bankovním převodem, vrátíme Vám peníze zpět na stejný účet, ze kterého nám platba přišla.
Peníze vracíme v co nejkratší možné době. V 99 % případů se nám to daří do 7 dnů od převzetí vráceného zboží. V případě vrácení peněz na platební kartu může být tato doba o tři dny prodloužena. (Zákon udává povinnost vrátit peníze zpět do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.)
Z hygienických důvodů není možné vracet spodní prádlo a ponožky. Děkujeme za pochopení.
Lhůta pro vrácení zboží je 14 dnů od obdržení Vaší objednávky. Prosíme Vás o dodržení této lhůty. Děkujeme Vám za pochopení.
Pokud nechcete posílat zboží přes Zásilkovnu, zašlete ho prosím na adresu:
V obchodě Green butik v Praze na Smíchově můžete vrátit zboží, které jste zakoupili na našem eshopu, v obchodě v Praze i v showroomu ve Zlíně. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od data převzetí objednávky či data nákupu v kamenné prodejně.
Pokud jste kupovali zboží na eshopu, potřebujete pro vrácení zboží vyplněný vratkový formulář.
Vratkový formulář naleznete ve Vašem balíčku nebo ho můžete stáhnout zde. Máme ho také k dispozici v obchodě v Praze.
Pokud jste kupovali zboží v obchodě v Praze nebo ve Zlíně, potřebujete pro vrácení zboží účtenku k nákupu.
Dbejte prosím na to, aby zboží bylo s původní cedulkou, nenošené, čisté a nepoškozené. V opačném případě nemusíme zboží přijmout zpět nebo si můžeme účtovat poplatek za uvedení zboží do původní podoby.
Peníze vracíme v co nejkratší možné době. V 99 % případů se nám to daří do 7 dnů od převzetí vráceného zboží. V případě vrácení peněz na platební kartu může být tato doba o tři dny prodloužena. (Zákon udává povinnost vrátit peníze zpět do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.)
Výměna zboží
Moc se omlouváme, ale z technických důvodů bohužel nemůžeme provádět výměnu zboží.
Pokud potřebujete zboží vyměnit, prosíme Vás o klasické vrácení zboží a o vytvoření nové objednávky přes náš eshop.
Výhodou je, že nemusíme čekat na vrácené zboží a můžeme Vám novou objednávku poslat ihned, jakmile je to možné.
Vrácené zboží se snažíme zpracovávat co nejrychleji a díky tomu peníze vracíme zpět rychleji než kdy dříve (v řádu několika málo dnů od příjetí vratky), abychom Vám je neblokovali na Váš další nákup (výměnu).
Děkujeme Vám za pochopení a za Váš nákup.
