Vše o nákupu

Vrácení zboží zdarma

Vždy se může stát, že vám i ten sebelepší střih zrovna nepadne. Chceme, abyste byli s našim oblečením maximálně spokojeni a víme, jak je někdy obtížné vybírat oblečení přes internet. Proto jsme udělali vrácení nesedícího zboží co nejjednodušší.

Doba pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí balíčku.
Prosíme vás o vrácení v této lhůtě, nestačí pouze zaregistrovat vratku. Děkujeme.

Jak to funguje?

VRÁCENÍ ZDARMA PŘES ZÁSILKOVNU

jednoduše zaregistrujete vratku
po zaregistrování se dozvíte kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu zdarma
balíček stačí zanést na nejbližší pobočku Zásilkovny – podací místo
kód pro vrácení zdarma nefunguje u Z-boxů, ale pouze na podacích místech nebo pobočkách Zásilkovny
na pobočce sdělte kód pro vrácení zdarma a Zásilkovna nám balíček pošle zpět
od Zásilkovny si vyžádejte potvrzení o převzetí vratky
tato služba je pro vás zdarma a nebudete na pobočce nic platit

VRÁCENÍ POŠTOU

pokud nechcete využít službu Zásilkovny, můžete zboží zaslat na adresu:

Green butik s.r.o.
Tř. 3. května 910
763 02 Zlín
pro urychlení zpracování vás prosíme o registraci vratky předem: Registrace vrácení
pokud se rozhodnete nevyužít registraci, přiložte prosím do balíčku tento vyplněný formulář, který nám pomůže rychleji vaši vratku identifikovat a zpracovat
vrácení poštou probíhá na vaše náklady

VRÁCENÍ V OBCHODECH GREEN BUTIK

zboží zakoupené na e-shopu www.greenbutik.cz nebo v obchodech Green Butik můžete vrátit také přímo v našich obchodech v Praze nebo ve Zlíně
pro urychlení zpracování vás prosíme o registraci vratky předem – registrace vrácení
lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od převzetí objednávky

REGISTRACE VRATKY

svou vratku jednoduše zaregistrujte tady: Registrace vrácení
připravte si prosím číslo objednávky (najdete jej ve svém e-mailu s potvrzením objednávky nebo ve svém zákaznickém účtu)
pro zaregistrování vratky nemusíte být zaregistrovaní na našem e-shopu

JAK PŘIPRAVIT ZBOŽÍ PRO VRÁCENÍ

zboží, které chcete vrátit, bezpečně zabalte do původního nebo jiného čistého obalu a až poté do posílací obálky/krabičky, aby se zboží cestou nezničilo či nezašpinilo
do balíčku přidejte informace s vaším jménem a číslem vaší objednávky
dbejte prosím na to, aby zboží bylo s původní cedulkou, nenošené, čisté a nepoškozené.
u špinavého, poškozeného či jinak znehodnoceného zboží jsme nuceni strhnout z vrácené kupní ceny poměrnou část ceny potřebnou pro uvedení produktu do původního stavu
z hygienických důvodů není možné vracet spodní prádlo a ponožky

JAK DLOUHO TRVÁ ZPRACOVÁNÍ VRAKTY

vrácené zboží obvykle obdržíme přibližně 2.–5. den od podání na pobočce v závislosti na víkendech, svátcích a vytíženosti Zásilkovny
vratky standardně zpracujeme do 5 dnů od přijetí
o úspěšném zpracování vratky vás informujeme e-mailem
peníze vracíme zpravidla do 3 pracovních dnů od zpracování vrácení – rychlost připsání peněz pak záleží na zvolené platební metodě

JAK PROBÍHÁ VRÁCENÍ PENĚZ

peníze vracíme vždy stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena
v případě platby na dobírku vracíme peníze na účet, který jste uvedli při registraci vráceného zboží
peníze vracíme zpravidla do 3 pracovních dnů od zpracování vratky
připsání peněz může trvat až 7 pracovních dnů v závislosti na zvolené platební metodě.
o dokončení vrácení peněz vás vždy informujeme e-mailem

PLATBA KARTOU (včetně Apple Pay a Google Pay)

peníze vracíme na kartu, ze které byla objednávka uhrazena
peníze odesíláme nejpozději druhý pracovní den po zpracování vratky
připsání částky může trvat až 7 pracovních dnů (dle typu banky a platební brány)
upozorňujeme, že vrácené peníze se nemusí vždy ihned zobrazit na běžném výpisu účtu – doporučujeme zkontrolovat i historii plateb vaší karty

BANKOVNÍ TLAČÍTKA (okamžitá platba přes internetové bankovnictví)

peníze vracíme na stejný účet, ze kterého byla objednávka uhrazena
peníze odesíláme nejpozději následující pracovní den po zpracování vratky
připsání částky na váš účet obvykle trvá 2 pracovní dny

PLATBA PŘEVODEM NA ÚČET

peníze vracíme na stejný účet, ze kterého jste objednávku platili
peníze odesíláme zpravidla do 3 pracovních dnů po zpracování vratky
připsání platby na účet může trvat dalších 1–2 pracovních dny v závislosti na bance

PLATBA NA DOBÍRKU

peníze vracíme na účet, který jste uvedli při registraci vráceného zboží
peníze odesíláme zpravidla do 3 pracovních dnů po zpracování vratky
připsání platby na účet může trvat dalších 1–2 pracovních dnů

REKLAMACE

pokud jste na zboží objevili vadu, napište nám prosím na nakup@greenbutik.cz.
Domluvíme se společně na dalším postupu.
na vyřízení reklamace máme zákonnou lhůtu 30 dní, ale většinu reklamací vyřizujeme mnohem rychleji
o průběhu a výsledku reklamace vás budeme průběžně informovat e-mailem
vrácené zboží musí být vyprané a čisté

VÝMĚNA ZBOŽÍ

výměnu zboží nenabízíme
pokud si přejete jinou velikost nebo barvu, prosíme vás o vytvoření nové objednávky a vrácení nesedícího kusu
děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši novou objednávku